抓住年末销售机会,美妆门店运营有套路

2022-10-09 13:52 来源:圣悦诗国际 www.seyasint.com

年末销售黄金季来了!这个时候要是不动起来,多学几招门店经营套路,那今年的销售额岂不是要泡汤? 所以小悦精心整理一些门店经营套路学,以下25招足够你提升业绩啦!接下来请


年末销售黄金季来了!这个时候要是不动起来,多学几招门店经营套路,那今年的销售额岂不是要泡汤?
 
所以小悦精心整理一些门店经营套路学,以下25招足够你提升业绩啦!接下来请看招!

 
【关于店铺】
 
1、经常检查货架,不要视缺货而不顾,即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。
 
2、收银台工作店员操作迅速。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,特别是在进行信用卡处理时,稍有不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请尽量让顾客顺利结账,满意而归。
 
3、创造和发挥出自己商店的个性:对于开发自己商品的店铺,要有自己店铺的个性是很有必要的。(比如善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员)
 
4、不让顾客看到商店的后台备货区:收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
 
5、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物:临时的柜员机、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
 
6、像爱自己家一样爱自己的店面:请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫呢?如何才能让店面看上去更加整洁漂亮,请在这方面下点功夫。
 
7、利用商圈内各项活动时机进行促销宣传:请把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
 
8、请坚持卖场的理念和原则:给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。请确保顾客通行道路的畅通,调整设置顾客购物时的步行通过路线。
 
9、整理一个自己员工更容易开展工作的店内环境:店长有自己从事工作的专用区域吗?员工从备货区能一下找出顾客需要的货品吗?商店要创造出一种让店员能够心情愉快的找到自己想找的商品的环境。
 
10、每天改变卖场的外观形象:如果卖场每天都是同样的外观形象,顾客就会感到厌腻。新奇的外观卖场会让吸引更多的人想一探究竟,一般顾客每月会来2、3次,多数人每周来2-3次。卖场总是一个老样子会让人觉得没意思。

 
【关于导购】
 
11、店员请更多的面带笑容与顾客交谈:零售业是依赖于顾客才存在的销售行业。与其他商店相比,自己商店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?请不要一看到顾客就采取回避一走了之。
 
12、店员之间请不要私自交谈:导购是店铺的形象标杆,有时候 ,在店头顾客看到店员间私自交谈就很难向店员插话,样子也不好看。
 
13、店员不要站收银台旁而要站在商品前与顾客说话:顾客想提问题,如果店员站在收银台前不动就很难与他们说话。店员如果站在商品的周围,顾客就比较容易和他们说话。
 
14、不要向顾客提供模棱两可的信息:这是导购一大忌,“也许吧、应该...”这样的话说出口只能让顾客感觉你的不专业。
 
15、导购要能够努力做到独立解决问题:出了什么问题不要马上找别人帮忙,请做一些努力,确认自己是否能够解决,或是问问其他门店的情况看看自己是否能够处理。
 
16、店员要抱有“今天将它全部卖完!”的热情:一进入商店就能感觉到一股充满热情的气氛。这种“想方设法将这种商品全部卖完”的热情也能传递到顾客那里吧!如果将商品只是很平常的摆放,顾客可能看都不会看。
 
17、店铺、导购要有那种置身战场的紧张感:即使人数较少,只要进到店里来的顾客就是“上帝”。即使不买商品,顾客也是“上帝”。请不要忘记为每一位顾客提供信息、与他们共享文化的初衷。
 
18、请店员在店里也要保持一种竞争心态:有没有与相同规模的分店在销售额和营业毛利上做过比较呢?如果比较下来自己的店输了会感到懊丧吗?请保持一种竞争心态。为什么不设法使自己的商店成为第一名呢?当然胜过对手店更是必要的。
 
19、请店员牢记有效利用时间:“天气不好”,“附近的对手店开张了”,“附近有大型的活动”,有因为各种各样原因的客人来店的情况。在时间有空余的时候该做些什么呢?
 
有没有走出店去和附近公司的人打个招呼?有没有去和附近的今后可以很好利用的公司的人拉拉关系呢?
 
20、请店员在顾客中发展像朋友一样关系的顾客:如果商店里有像朋友一样能亲切交往的顾客就从他们那里听到很多诚恳的意见。多交些朋友是件好事。

 
【关于产品】
 
21、请掌握更多的商品知识:回答不了商品方面问题的店员是失职。去找能够回答问题的店员,如果他又正好不在的话,顾客的心情会一落千丈,于是就换去其他店了。
 
22、研究一下竞争对手的商品:尽力给顾客提供最新的商品。在零售行业,店长亲自去附近的竞争店调查商品是理所当然的事。希望每一位店员都能够更多的收集竞争店的信息。
 
23、不仅销售商品,也能同时提供与商品相关的信息:顾客有时候是为了了解信息到商店去的。是为亲眼确认一下在杂志上看到的新商品而去商店的。即使当时没有带钱,顾客也是抱着什么时候就来购买的心情。
 
与店员交谈,能够了解到一些信息的话顾客也会感动。应该记住使自己的商店成为发送信息的基地。
 
24、店员要成为自己负责商品的专家:能够从杂志、报纸等途径收集新商品的动向、制造商的动态等信息。既然商店要成为信息发送的基地,首先商品自身就应该成为信息。新商品应该比其它商店更早的摆到店头。
 
25、对自己负责范围内的商品有绝对的自信:努力学习使自己达到能足够自信的向顾客说明的水平。这种热情也一定能传递到客户那里。

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