联系我们Contact us

联系我们

加盟热线:400-992-9133

微信订阅号
微信订阅号

微信服务号
微信服务号

门店金牌运营,支招了……

2022-09-13 10:40 来源:圣悦诗国际 https://www.seyasint.com/ 1393

店主们经常会抱怨生意不好做,门店复购率低。 怎么做到才能提升,成了各大门店都在绞尽脑汁、拼命钻研的课题? 圣悦诗前言 但其实,卖东西哪里有这么复杂!只要你抓住了营销三


店主们经常会抱怨生意不好做,门店复购率低。
怎么做到才能提升,成了各大门店都在绞尽脑汁、拼命钻研的“课题”?
——圣悦诗前言
 
但其实,卖东西哪里有这么复杂!只要你抓住了营销三个要素(痛点、痒点、兴奋点),抓住客户的需求,还怕你的店里的客户不会再次上门吗!
 
那么问题来了——
 
一、如何抓住痛点、痒点、兴奋点?
 
我们先来简单了解下三者。
· 痛点就是客户存在的急需解决的问题,通常这些问题,会让他吃不好睡不好,苦恼纠结,比如夏天出门时间长,容易晒黑甚至晒伤,当务之急就需要找到有效防晒的产品;
· 痒点就是工作上或生活中存在的别扭因素,略有乏力感,可以提升的地方,比如美白,这个需要长时间坚持,当然也可以松懈,但是谁不想做“白雪公主”?
· 兴奋点:能让客户眼前一亮,发出“哇”的那种刺激与新奇,产生快感,比如大牌新出口红,绝对能引起爱美女士的关注。


(圣悦诗门店单客户销售记录)
 
那门店,要怎么做才能抓住这3点呢?
 
二、首先要向特定客群进行精准营销
 
很多店家一说客户是谁,就说全天下的人都是他的客户,但如果抱着这样想法来做生意,可能会事倍功半,因为你的店没有没有进行用户画像。
 
做生意,一定要记得自己是谁?要满足的是哪群客户的需求!如果你回不知道,那只能说,你的客户人像没定位好,营销也不够精准。

 
想要进行精准营销,你需要:结合人群运营功能,为人群做画像标签,针对新增客户、兴趣人群转化阶段客户、重点激活阶段的客户等,创建对应的运营计划,有的放矢、精准推送,把顾客拉回来。
 
比如:客户购买这款护肤品,是因为外观买单?是因为价格实惠,还是因为上脸效果显著?不同的选择驱动,都是门店产品调整的方向。
 
三、做好离店复购,还能再挖30%的增量
 
参考市场上做得比较好的门店,对于他们来说,人群运营只是第一步,想要进行精准营销,把顾客拉回来,势必还需要结合其他的手段,比如:
· 通过电话、社群、朋友圈、直播、公众号等触达老客户:以售后关怀、送优惠、告知新品等为利益点,让老客户再次进入商城/门店购买。


 
· 开展积分商城运营:会员消费行为产生的积分也可在门店以及线上商城进行积分兑换,让客户主动去获取积分,并不断消耗,保证了客户与店铺的互动频率,接下来的复购自然水到渠成。
 
小悦总结:门店经营的核心显然就是:留存、复购两个指标。
鉴于留存是复购的基础,故而作为创业者,我们要做的就是带着消费者的思维去做经营。当消费者对门店“不反感”、“有需求”、“肯上门”……门店的生意自然不用愁了!
 

部分图文来源网络,如有侵权请告知删改!

本文标题:门店金牌运营,支招了……

转载请注明出处:SEYASINT圣悦诗国际 https://www.seyasint.com/